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SOBRE NOSOTROS

El gas natural es el combustible fósil de menor impacto ambiental. Además, no genera residuos sólidos. Actualmente representa la quinta parte del consumo energético mundial. Aunque las reservas de gas natural son limitadas y sea una energía no renovable, las reservas de gas natural son abundantes y se van descubriendo nuevas técnicas de exploración y de extracción.

El gas natural está compuesto principalmente en un 90-95% por metano, un combinado químico compuesto por átomos de carbono e hidrógeno, más ligero que el aire, incoloro, inodoro e inflamable. Se presenta en su forma gaseosa por debajo de los -161ºC. Por razones de seguridad, se le añade mercaptan, un agente químico que le da un olor a huevo podrido, con el propósito de detectar una posible fuga de gas.

El gas natural un combustible fósil que se formó hace millones de años principalmente por materia orgánica, por eso se suele denominar combustible fósil. Con el paso de los años, arena, piedras o sedimentos enterraron la materia orgánica, formándose bolsas de gas atrapadas bajo tierra. Por ello, la extracción del gas se produce excavando para llegar hasta los depósitos de gas y transportándolo a través de gaseoductos, de esta manera se evita utilizar más combustibles para su transporte.

Orus Energía - Nosotros

Orus Energía es una empresa comercializadora de gas natural en pleno crecimiento, tanto en el ámbito doméstico como empresarial.

Nuestro compromiso es ofrecer un servicio cercano, adaptado a las necesidades de cada cliente. La competitividad de las empresas pasa por reducir costes y nuestro objetivo es ofrecer unas condiciones económicas que permitan a las empresas mejorar su competitividad y reducir los costes en el ámbito doméstico.

Orus Energía - Nosotros

Mi casa no tiene instalación de gas, ¿qué debo hacer?

Si tu domicilio no dispone de instalación de gas deberás ponerte en contacto con un instalador autorizado, que te facilitará toda la información que necesitas y realizará un presupuesto de la instalación.

Mi casa tiene instalación de gas, ¿cómo doy de alta el suministro?

Para poder solicitar el alta de suministro de gas debes disponer del Certificado de Instalación Individual en regla.

Si ya lo tienes, puedes llamar directamente al teléfono de atención al cliente de la empresa comercializadora que prefieras.

Si no tienes el Certificado, deberás ponerte en contacto con un instalador de gas autorizado. Vendrán a tu casa para realizar una inspección de la Instalación Receptora Individual (IRI). Si tu instalación cumple la normativa vigente, y comprueban que el gas llega a todos los puntos de consumo y los aparatos funcionan correctamente, el técnico dejará la instalación lista para su utilización y emitirá el Certificado de Instalación Individual en la misma visita. Una vez tengas el Certificado, puedes pedirle al mismo instalador que te ha visitado en casa que te gestione el alta de suministro de gas natural, o puedes llamar tú mismo al teléfono de atención al cliente de la empresa comercializadora que prefieras.

¿Qué documentación necesito tener a mano cuando vengan a conectar el contador del gas?

- DNI, pasaporte o permiso de residencia.
- Certificado de la Instalación Individual de gas.
- Certificado de instalación térmica, en caso de tener calefacción a gas.
- Documento que vincule al titular con la vivienda (escrituras o contrato de compraventa).

¿Qué pasos debes seguir para ser cliente de Orus?

Cambiarte de comercializadora es muy sencillo, una vez hayas firmado un contrato con Orus Energía, nos encargamos de realizar todos los trámites necesarios para hacer efectivo el cambio de compañía. Estos son los pasos y plazos para el cambio de compañía de energía:

Día 1. Firma y aceptación del contrato con Orus Energía:
Una vez has firmado el contrato se inicia el proceso de cambio de compañía.

Antes de 30 días. Ya eres cliente de Orus Energía:
En el plazo máximo de un mes, recibirás una carta de bienvenida a tu nueva compañía.

Factura de liquidación de tu anterior compañía:
Una vez ya eres cliente de Orus Energía, recibirás la factura de liquidación de tu anterior compañía. La última lectura utilizada para la facturación de liquidación de tu anterior comercializadora “siempre” será la de partida de la primera factura de Orus Energía.

Primera factura de Orus Energía:
Antes de 30 días (en caso de facturaciones mensuales), o bien, antes de 60 días, en las facturaciones bimestrales, recibirás tu primera factura de Orus Energía.

Inspección periódica

Para poder asegurar un correcto funcionamiento y detectar posibles anomalías, las instalaciones de gas deben ser inspeccionadas. Conforme a la legislación vigente, la realización de la inspección corresponde siempre a la empresa distribuidora de gas, que está obligada a realizarla cada 5 años (Real Decreto 919/2006 de fecha 28.07.2006). En función de cual sea tu Distribuidora, las visitas se programan con varios días de antelación y se informa de la fecha mediante una carta y un cartel de aviso en la finca.
La inspección periódica de una instalación consiste básicamente en la comprobación a través de sus partes visibles y accesibles de la estanquidad y la verificación del buen estado de conservación de la misma, de la combustión higiénica de los aparatos a gas y de la correcta evacuación de los productos de la combustión, constatando su adecuación a las condiciones reglamentarias de seguridad.

Factura: Lecturas actual y anterior

Distribuidora es la que toma la lectura de su contador y se encarga de facilitar las lecturas a Orus Energía. Se indica la lectura anterior y la actual del contador de gas en m3, la fecha de ambas y cómo se obtuvo su consumo.

A continuación te explicamos los diferentes medios que tenemos para obtener tu consumo, indicados en esta parte de la factura:

- La lectura real: tu última facturación se hizo en base al consumo que marca tu contador.
- La lectura facilitada: tu última facturación se hizo en base al importe que nos facilitaste a través de alguno de los canales disponibles.
- La lectura estimada: tu última facturación se hizo en base a tus consumos anteriores.

Factura: Consumo

El consumo se calcula con la diferencia de los m3 de gas entre ambas lecturas (actual y anterior) y el resultado se convierte en otra medida de energía: kWh.
Esta transformación recibe el nombre de coeficiente de conversión. ENAGAS facilita cada mes este coeficiente, que varía en función de la zona geográfica donde residas.
El consumo en kWh resultante de esta conversión es la cantidad que se detalla en la cara de la factura.

Factura: El factor de conversión

El consumo de gas se mide en metros cúbicos y el factor de conversión es el coeficiente que se utiliza para convertir estos metros cúbicos en kWh, el cual varía mensualmente en función a la altitud del municipio, la presión del suministro y componentes calóricos del gas.

¿Qué tarifa se ajusta más a cada cliente?

TarifaP < 4 Bars - BAJA PRESIÓN
3.10 - 5.000kWh/año
3.25.001 - 50.000 kWh/año
3.350.001 - 100.000 kWh/año
3.4+ DE 100.000 kWh/año

Tarifa4 < P < 60 Bars - ALTA PRESIÓN
2.11.000 - 500.000 kWh/año
2.2500.001 - 5.000.000 kWh/año
2.35.000.001 - 30.000.000 kWh/año
2.430.000.001 - 100.000.000 kWh/año
2.5100.000.001 - 500.000.000 kWh/año
2.6SUPERIORES A 500.000.000 kWh/año

¿Dónde llamo si tengo una avería, sufro un corte del suministro o quiero facilitar la lectura de mi contador?

DISTRIBUIDORASAVERÍASINSPECCIONESLECTURASCUPS
GAS NATURAL DISTRIBUCION 900750750 900100252 900234000ES0217 / ES0230 / ES0237
GAS ANDALUCIA 900750750 902330003 900234000ES0218
GAS NATURAL CASTILLA LA MANCHA 900750750 902330003 900234000ES0220
GAS NATURAL CASTILLA Y LEÓN 900750750 902330003 900234000ES0221
GAS NATURAL CEGAS 900750750 902330003 900234000ES0222
GAS LA CORUÑA 900750750 902330003 900234000ES0223
GAS NATURAL GALICIA 900750750 902330003 900234000ES0224
GAS NAVARRA 900750750 902330003 900234000ES0226
GAS NATURAL RIOJA 900750750 902330003 900234000ES0227
NATURGAS ENERGIA DISTRIBUCIÓN 900400523 900902933 900234934ES0211 / ES0212
TOLOSA GASA 900400523 900902933 900234934ES0216
GAS DE ASTURIAS EDP 900400523 900902933 900234934ES0201 / ES0219
GAS DE FIGUERES 900924622 900813219 800760577ES0202
GAS DE EUSKADI 900400523 900902933 900234934ES0210
GAS NATURAL DE ÁLAVA 900400523 900902933 900234934ES0220
DONOSTI GAS SA 900400523 900902933 900234934ES0213
BILBOGAS 900400523 900902933 900234934ES0211 / ES0229
REDEXIS 900924622 900811339 800760577ES0228 / ES0206 / ES0237
GAS ENERGIA DISTRIBUCION MURCIA 900924622 900848060 / 900848060 800760577ES0225
GAS ARAGON 900924622 900813219 800760577ES0208
GESA GAS 900924622 900813218 800760577ES0209
MERIDIONAL DEL GAS 900924622 902509600 800760577ES0205
DISTRIBUIDORA REGIONAL DEL GAS 900924622 902509600 800760577ES0204
RED MADRILEÑA 900601010 902330150 900373709ES0234 / ES0237
RED MADRILEÑA II 900601010 902330150 900373709ES0236
GAS EXTREMADURA 902117416 902248484 902070718, 637475917ES0207
GAS DIRECTO 901400004 901400004 900222052ES0203

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