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Orus Energía
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SOBRE NOSOTROS

El gas natural es el combustible fósil de menor impacto ambiental. Además, no genera residuos sólidos. Actualmente representa la quinta parte del consumo energético mundial. Aunque las reservas de gas natural son limitadas y sea una energía no renovable, las reservas de gas natural son abundantes y se van descubriendo nuevas técnicas de exploración y de extracción.

El gas natural está compuesto principalmente en un 90-95% por metano, un combinado químico compuesto por átomos de carbono e hidrógeno, más ligero que el aire, incoloro, inodoro e inflamable. Se presenta en su forma gaseosa por debajo de los -161ºC. Por razones de seguridad, se le añade mercaptan, un agente químico que le da un olor a huevo podrido, con el propósito de detectar una posible fuga de gas.

El gas natural un combustible fósil que se formó hace millones de años principalmente por materia orgánica, por eso se suele denominar combustible fósil. Con el paso de los años, arena, piedras o sedimentos enterraron la materia orgánica, formándose bolsas de gas atrapadas bajo tierra. Por ello, la extracción del gas se produce excavando para llegar hasta los depósitos de gas y transportándolo a través de gaseoductos, de esta manera se evita utilizar más combustibles para su transporte.

Orus Energía es una empresa distribuidora de gas natural en pleno crecimiento, tanto en el ámbito doméstico como empresarial.

Nuestro compromiso es ofrecer un servicio cercano, adaptado a las necesidades de cada cliente. La competitividad de las empresas pasa por reducir costes y nuestro objetivo es ofrecer unas condiciones económicas que permitan a las empresas mejorar su competitividad y reducir los costes en el ámbito doméstico.

Mi casa no tiene instalación de gas, ¿qué debo hacer?

Si tu domicilio no dispone de instalación de gas deberás ponerte en contacto con un instalador autorizado, que te facilitará toda la información que necesitas y realizará un presupuesto de la instalación.

Mi casa tiene instalación de gas, ¿cómo doy de alta el suministro?

Para poder solicitar el alta de suministro de gas debes disponer del Certificado de Instalación Individual en regla.

Si ya lo tienes, puedes llamar directamente al teléfono de atención al cliente de la empresa comercializadora que prefieras.

Si no tienes el Certificado, deberás ponerte en contacto con un instalador de gas autorizado. Vendrán a tu casa para realizar una inspección de la Instalación Receptora Individual (IRI). Si tu instalación cumple la normativa vigente, y comprueban que el gas llega a todos los puntos de consumo y los aparatos funcionan correctamente, el técnico dejará la instalación lista para su utilización y emitirá el Certificado de Instalación Individual en la misma visita. Una vez tengas el Certificado, puedes pedirle al mismo instalador que te ha visitado en casa que te gestione el alta de suministro de gas natural, o puedes llamar tú mismo al teléfono de atención al cliente de la empresa comercializadora que prefieras.

¿Qué documentación necesito tener a mano cuando vengan a conectar el contador del gas?

- DNI, pasaporte o permiso de residencia.
- Certificado de la Instalación Individual de gas.
- Certificado de instalación térmica, en caso de tener calefacción a gas.
- Documento que vincule al titular con la vivienda (escrituras o contrato de compraventa).

¿Qué pasos debes seguir para ser cliente de Orus?

Cambiarte de comercializadora es muy sencillo, una vez hayas firmado un contrato con Orus Energía, nos encargamos de realizar todos los trámites necesarios para hacer efectivo el cambio de compañía. Estos son los pasos y plazos para el cambio de compañía de energía:

Día 1. Firma y aceptación del contrato con Orus Energía:
Una vez has firmado el contrato se inicia el proceso de cambio de compañía.

Antes de 30 días. Ya eres cliente de Orus Energía:
En el plazo máximo de un mes, recibirás una carta de bienvenida a tu nueva compañía.

Factura de liquidación de tu anterior compañía:
Una vez ya eres cliente de Orus Energía, recibirás la factura de liquidación de tu anterior compañía. La última lectura utilizada para la facturación de liquidación de tu anterior comercializadora “siempre” será la de partida de la primera factura de Orus Energía.

Primera factura de Orus Energía:
Antes de 30 días (en caso de facturaciones mensuales), o bien, antes de 60 días, en las facturaciones bimestrales, recibirás tu primera factura de Gas Natural Fenosa.

Inspección periódica

Para poder asegurar un correcto funcionamiento y detectar posibles anomalías, las instalaciones de gas deben ser inspeccionadas. Conforme a la legislación vigente, la realización de la inspección corresponde siempre a la empresa distribuidora de gas, que está obligada a realizarla cada 5 años (Real Decreto 919/2006 de fecha 28.07.2006). En función de cual sea tu Distribuidora, las visitas se programan con varios días de antelación y se informa de la fecha mediante una carta y un cartel de aviso en la finca.
La inspección periódica de una instalación consiste básicamente en la comprobación a través de sus partes visibles y accesibles de la estanquidad y la verificación del buen estado de conservación de la misma, de la combustión higiénica de los aparatos a gas y de la correcta evacuación de los productos de la combustión, constatando su adecuación a las condiciones reglamentarias de seguridad.

Factura: Lecturas actual y anterior

Distribuidora es la que toma la lectura de su contador y se encarga de facilitar las lecturas a Orus Energía. Se indica la lectura anterior y la actual del contador de gas en m3, la fecha de ambas y cómo se obtuvo su consumo.

A continuación te explicamos los diferentes medios que tenemos para obtener tu consumo, indicados en esta parte de la factura:

- La lectura real: tu última facturación se hizo en base al consumo que marca tu contador.
- La lectura facilitada: tu última facturación se hizo en base al importe que nos facilitaste a través de alguno de los canales disponibles.
- La lectura estimada: tu última facturación se hizo en base a tus consumos anteriores.

Factura: Consumo

El consumo se calcula con la diferencia de los m3 de gas entre ambas lecturas (actual y anterior) y el resultado se convierte en otra medida de energía: kWh.
Esta transformación recibe el nombre de coeficiente de conversión. ENAGAS facilita cada mes este coeficiente, que varía en función de la zona geográfica donde residas.
El consumo en kWh resultante de esta conversión es la cantidad que se detalla en la cara de la factura.

Factura: El factor de conversión

El consumo de gas se mide en metros cúbicos y el factor de conversión es el coeficiente que se utiliza para convertir estos metros cúbicos en kWh, el cual varía mensualmente en función a la altitud del municipio, la presión del suministro y componentes calóricos del gas.

¿Cuáles son las tarifas vigentes?

Tarifas vigentes hasta 15 de abril de 2014:

TARIFA
DE
ACCESO
PRECIOS ORUS ENERGÍA
FIJO 1VARIABLE 2DESCUENTO
(€/MES)(€/kWh)
3.14,380,0572587710% S/FIJO
3.28,880,0503847710% S/FIJO
3.354,220,04789269
3.480,970,04478769

Los precios indicados no incluyen ningún tipo de impuestos ni IVA.
¹ Precios fijos salvo variaciones en las tasas e impuestos del Gobierno.
² Término variable se actualizará de forma trimestral aplicando la siguiente fórmula: [1,383+(0,5402+0,0293xBrent)/TC].
Los trimestres de aplicación son los trimestres naturales del año.
Duración del contrato: 12 meses

¿Qué tarifa se ajusta más a cada cliente?

TarifaConsumo anual
3.10 a <5.000kWh/año
3.2Igual o >5.000 hasta <50.000 kWh/año
3.2Igual o >50.000 hasta <100.000 kWh/año
3.2Igual o >100.000 kWh/año

¿Dónde llamo si tengo una avería, sufro un corte del suministro o quiero facilitar la lectura de mi contador?

DISTRIBUIDORASAVERÍASINSPECCIONESLECTURASCUPS
GAS NATURAL DISTRIBUCION9007507509023300039007707700217-0230
GAS ANDALUCIA9007507509023300039007707700218
GAS NATURAL CASTILLA LA MANCHA9007507509023300039007707700220
GAS NATURAL CASTILLA Y LEÓN9007507509023300039007707700221
GAS NATURAL CEGAS9007507509023300039007707700222
GAS LA CORUÑA9007507509023300039007707700223
GAS NATURAL GALICIA9007507509023300039007707700224
GAS NAVARRA9007507509023300039007707700226
GAS NATURAL RIOJA9007507509023300039007707700227
NATURGAS ENERGIA DISTRIBUCIÓN9004005239009029339009029340211
GAS ENERGIA DISTRIBUCION MURCIA9004005239009029339009029340225
TOLOSA GASA9004005239009029339009029340216
GAS DE ASTURIAS9004005239009029339009029340201
GAS DE FIGUERES9004005239009029339009029340202
GAS DE EUSKADI9004005239009029339009029340210
GAS NATURAL DE ÁLAVA9004005239009029339009029340220
DONOSTI GAS SA9004005239009029339009029340213
BILBOGAS90040052390090293390090293402110
ENDESA 9025096009025156510228
GAS ARAGON 9025096009025156510208
GESA GAS 9025096009025156510209
MERIDIONAL DEL GAS 9025096009025156510205
DISTRIBUIDORA REGIONAL DEL GAS 9025096009025156510204
RED MADRILEÑA9006010109023301509023301500234
RED MADRILEÑA II9006010109023301509023301500236
GAS EXTREMADURA9021174169022484849022484840207
GAS DIRECTO9014000049014000049014000040203

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Atención al Cliente 900 80 14 50

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